Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ CAV18

Chào mừng bạn đến với CAV18 – nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành theo giấy phép hợp lệ từ cơ quan cấp phép quốc tế. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa CAV18 ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") khi bạn truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website cav18.click và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của CAV18, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam, đã đọc và đồng ý toàn bộ nội dung trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác được đăng tải trên nền tảng.

Các điều khoản này được áp dụng cùng với bất kỳ quy định bổ sung nào được đề cập trong từng danh mục dịch vụ cụ thể, chẳng hạn như quy định riêng của sảnh thể thao, casino, nổ hũ hay lô đề. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy định cụ thể và điều khoản chung này, quy định cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng cho danh mục dịch vụ tương ứng.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của CAV18, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Việc đăng ký là hoàn toàn miễn phí. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt, bao gồm cả việc tịch thu số dư và tiền thưởng.

• Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. CAV18 bảo lưu quyền yêu cầu bằng chứng tuổi hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn. Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là hành vi bị nghiêm cấm.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Tài khoản CAV18 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng, bán hay cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.
• CAV18 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie của người dùng.

Để kích hoạt quyền rút tiền, người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) một lần duy nhất. Thông tin được cung cấp trong quá trình KYC phải khớp với thông tin đăng ký ban đầu. CAV18 cam kết xử lý tài liệu KYC trong vòng 24 giờ làm việc.

Nạp tiền: CAV18 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. CAV18 không thu phí xử lý cho giao dịch nạp tiêu chuẩn.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý tự động hoặc thủ công tùy giá trị giao dịch. Thời gian xử lý thông thường là 5–15 phút trong giờ làm việc. Thành viên VIP Diamond được ưu tiên xử lý trong dưới 2 phút. Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc liên quan đến phương thức nạp tiền ban đầu để phòng chống rửa tiền.
• Tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ – trùng với thông tin KYC đã xác minh.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện doanh thu không thể rút. Nếu rút tiền thật trước khi hoàn thành điều kiện doanh thu, phần tiền thưởng đang chờ sẽ bị hủy tự động.
• CAV18 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Giao dịch rút tiền bị từ chối do thông tin không hợp lệ sẽ không bị tính phí; người dùng cần cập nhật thông tin chính xác và gửi yêu cầu lại.

Tất cả phiếu cược đã được xác nhận trên hệ thống CAV18 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ nội dung phiếu cược trước khi xác nhận. CAV18 không chịu trách nhiệm với các phiếu cược nhập sai thông tin do lỗi của người dùng.

• Thể thao: Kèo được đóng và tỷ lệ được khóa tại thời điểm bạn nhấn xác nhận. Tỷ lệ thay đổi sau khi đặt cược không ảnh hưởng đến phiếu đã được ghi nhận.
• Live betting: Trong cá cược trực tiếp, kèo có thể bị tạm dừng hoặc hủy trong các tình huống bất khả kháng như gián đoạn trực tiếp, sự cố hệ thống. Trong trường hợp này, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Lô đề: Phiếu cược lô đề không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận. Hạn chót đặt cược được hiển thị rõ trên giao diện – thường 15–30 phút trước giờ quay thưởng.
• Casino & Nổ hũ: Kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. CAV18 không can thiệp vào kết quả game.
• CAV18 bảo lưu quyền hủy phiếu cược và hoàn trả tiền trong trường hợp xác định có lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu từ nhà cung cấp không chính xác.

Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được áp dụng cho từng loại hình và từng thị trường cụ thể, được hiển thị trong giao diện đặt cược. Giới hạn này có thể thay đổi theo thành viên VIP, thị trường và loại kèo.

CAV18 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người dùng. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi mới nhất. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại CAV18.

• Điều kiện doanh thu (wagering requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện doanh thu được quy định trước khi có thể chuyển thành tiền thật rút ra. Tỷ lệ doanh thu được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Thưởng chào mừng: Chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người dùng, mỗi địa chỉ nhà, mỗi địa chỉ IP và mỗi tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa được sử dụng hết hoặc chưa hoàn thành điều kiện doanh thu sau thời hạn quy định sẽ bị xóa tự động mà không hoàn lại.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• CAV18 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các phần thưởng đã được ghi nhận hợp lệ trước đó.
• Người dùng có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: đặt cược hai chiều để đáp ứng điều kiện doanh thu mà không rủi ro thực sự) sẽ bị hủy toàn bộ thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng CAV18. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền.

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ phương tiện nào để che giấu địa chỉ IP thực tế hoặc giả mạo vị trí địa lý.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược, khai thác hệ thống hoặc can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug exploitation) để trục lợi. Mọi khoản lợi nhuận thu được qua lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi và tài khoản bị xem xét.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng CAV18.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc lợi dụng sai lệch kèo giữa các nền tảng với mục đích đảm bảo lợi nhuận không có rủi ro.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, số dư hay tiền thưởng cho bất kỳ người nào khác.
• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc hỗ trợ người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.

CAV18 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và đáng tin cậy. Đồng thời, chúng tôi cần thực thi một số quyền nhất định để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và lợi ích của cộng đồng người dùng.

• Quyền đình chỉ tài khoản: CAV18 có quyền tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc khi phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Quyền hủy phiếu cược: Trong trường hợp lỗi hệ thống, dữ liệu kèo không chính xác hoặc sự kiện thể thao bị hủy, CAV18 có quyền hủy phiếu cược và hoàn trả tiền cược.
• Quyền cập nhật dịch vụ: CAV18 có thể thêm, xóa hoặc thay đổi bất kỳ tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng bất lợi đến các giao dịch đang xử lý.
• Trách nhiệm bảo mật: CAV18 có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu người dùng theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và thực hiện các biện pháp kỹ thuật phù hợp để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Trách nhiệm thanh toán: CAV18 cam kết thanh toán đầy đủ và đúng hạn tất cả khoản thắng cược hợp lệ theo tỷ lệ đã được khóa tại thời điểm đặt cược.

CAV18 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sự cố mạng internet từ phía người dùng, sự cố điện, gián đoạn dịch vụ từ nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba, hoặc hành động của cơ quan nhà nước.

Khi sử dụng dịch vụ CAV18, bạn có các quyền và trách nhiệm sau đây. Đây là cam kết hai chiều để đảm bảo trải nghiệm công bằng và an toàn cho tất cả người dùng trên nền tảng.

Quyền của người dùng:

• Nhận đầy đủ tiền thắng cược hợp lệ theo tỷ lệ đã được khóa tại thời điểm đặt cược.
• Yêu cầu giải thích rõ ràng về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
• Truy cập đầy đủ lịch sử giao dịch và lịch sử cược cá nhân của mình.
• Sử dụng các công cụ tự giới hạn cược và yêu cầu tạm dừng tài khoản bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật của CAV18.

Trách nhiệm của người dùng:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho CAV18 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình. CAV18 không cung cấp tư vấn đầu tư hay khuyến nghị cá cược.
• Đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật tại địa phương của bạn.
• Không cung cấp thông tin đăng nhập hay cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.

CAV18 coi trọng quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit – tương đương với tiêu chuẩn bảo mật của các tổ chức ngân hàng thương mại.

CAV18 thu thập và sử dụng thông tin của bạn với các mục đích sau: xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý (KYC/AML), xử lý giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, gửi thông báo về tài khoản và khuyến mãi (có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào), và phòng chống gian lận.

CAV18 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí có yếu tố rủi ro tài chính – không phải phương pháp kiếm tiền hay giải pháp cho các vấn đề tài chính cá nhân.

Nền tảng cung cấp miễn phí các công cụ tự quản lý sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng – có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời hạn đã đặt.
• Tự loại khỏi nền tảng: Yêu cầu loại khỏi dịch vụ vĩnh viễn nếu cần.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cần hỗ trợ về hành vi cá cược, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ CAV18 hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ CAV18, người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@cav18.click, mô tả chi tiết vấn đề kèm theo số phiếu cược hoặc mã giao dịch liên quan. Hỗ trợ viên sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu hỗ trợ viên chưa giải quyết được, yêu cầu sẽ được chuyển lên đội ngũ xem xét nội bộ trong vòng 24–48 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: CAV18 sẽ đưa ra quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định dựa trên dữ liệu hệ thống được ghi nhận tại thời điểm xảy ra sự kiện và là quyết định cuối cùng trong phạm vi dịch vụ của CAV18.

Các số liệu và dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ của CAV18 là căn cứ chính thức để giải quyết tranh chấp. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa giao diện hiển thị và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên.

CAV18 bảo lưu quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Đối với các thay đổi nhỏ mang tính làm rõ hoặc chỉnh sửa văn phong mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, CAV18 có thể áp dụng ngay lập tức sau khi cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng tại đầu tài liệu.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thật của mình trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Để đóng tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@cav18.click.